خبر خبر

جلسه آماده سازي ارزيابي طرح ASQ با هماهنگي دفتر نظارت بر كيفيت خدمات فرودگاهي در فرودگاه مشهد
جلسه آماده سازي ارزيابي طرح ASQ با هماهنگي دفتر نظارت بر كيفيت خدمات فرودگاهي در فرودگاه مشهد

به گزارش اداره ي روابط عمومي فرودگاه هاي استان خراسان رضوي؛ جلسه ي كميته ي اجرايي طرح خدمات فرودگاهي با حضور مديركل فرودگاه هاي استان برگزار شد.

در اين جلسه كه با هدف نظارت بر عملكرد نحوه ي خدمات فرودگاهي در فرودگاه بين المللي شهيد هاشمي نژاد مشهد برگزار شد

 قاسم زاده، مديركل فرودگاه هاي خراسان رضوي، با تاكيد بر سرفصل هاي مهم طرح خدمات فرودگاهي نظير: برخورد كاركنان با مردم، ارايه ي تسهيلات مطلوب به مشتريان،  و شناسايي نقاط ضعف و كاستي ها؛ خاطر نشان كرد: فرودگاه‌ها بايد به سلايق و خواسته‌هاي مشتريان توجه داشته باشند و ملاك ارزيابي آنها نيز نظرات مردم و مسافران هوايي است، بنابراين بايد در اين راستا تلاش كرد و موجبات رضايتمندي مسافرين را فراهم آورد.

قاسم زاده افزود:  ارتقاي سطح خدمات و تسهيلات فرودگاهي، گشاده رويي كاركنان در برخورد با مسافرين، پاسخگويي صريح و پيگيري  متعهدانه، حضور مثمر ثمر و ميداني در مواقع بحران، سرعت پيدا كردن مسير در فرودگاه، و اطلاع رساني دقيق بايد در دستور كار كاركناني كه در قالب طرح خدمات فرودگاهي، با ارباب رجوع ارتباط دارند، قرار بگيرد.  

قاسم زاده در ادامه با اشاره به سخنان مدير پروژه ي نظارت بر كيفيت خدمات فرودگاهي شركت فرودگاه‌هاي كشور مبني بر اينكه فرودگاه مشهد ظرفيت قرار گرفتن در رتبه بندي جهاني فرودگاه ها را داراست، اذعان كرد: از زمان اجرای طرح تحول فرودگاهی، فرودگاه مشهد بعنوان یکی از 2 فرودگاه پایلوت کشور، با توسعه ي زير ساخت ها و تخصيص امكانات و تجهيزات فرودگاهي نظير بهره برداري از دستگاه هاي واك وي، توسعه و گسترش فضاي ترمينال ها، اتصال ترمينال داخلي به ايستگاه قطار شهري، افزايش كانترهاي پروازي به 30 كانتر،  تفکیک ترمینال های ورودی و خروجی خارجی، ساماندهی پارکینگ ها، نظارت بر عملکرد تاکسیرانی، استقرار جایگاه پاسخگویی طرح مهمان نوازی فرودگاهی، بهینه سازی سرویس های بهداشتی، توسعه و تجهیز نمازخانه ها، و اقداماتی از این قبیل، گام بلندی برای ارایه ی خدمات مطلوب به مسافرین و زائرین برداشته است.

در پايان اين جلسه مقرر شد دست اندركاران طرح تحول خدمات فرودگاهي در فرودگاه مشهد با برگزاري جلسات مدون و پيگيري دقيق مصوبات و دستورالعمل هاي مربوطه، نسبت به ارايه ي خدمات و تسهيلات مطلوب به مسافرين اقدامات مقتضي را انجام دهند.

لازم به ذكر است فرودگاه مشهد در رتبه بندي جهاني 3 ماهه ي چهارم سال 2016 ميلادي شركت خواهد كرد.

غ/.

-------------------------------------
نظرات

اخبار مرتبط اخبار مرتبط

مورد مرتبطی یافت نشد